Il pagamento digitale è diffuso in Svizzera

Per molto tempo, il contante è stato il mezzo di pagamento più popolare in Svizzera. I «pagamenti mobili» sono tuttavia in aumento, come dimostra il sondaggio Swiss Payment Monitor.

Il contante come mezzo di pagamento ha perso popolarità

Per molto tempo, il contante è stato il mezzo di pagamento più popolare in Svizzera. Eppure, considerando i mezzi di pagamento in base al numero di transazioni, appare subito chiaro che negli ultimi anni i pagamenti in contanti sono notevolmente diminuiti. Secondo lo Swiss Payment Monitor dell’Università di San Gallo e della Scuola universitaria di scienze applicate di Zurigo (ZHAW), nel 2019 quasi la metà di tutte le transazioni è stata effettuata in contanti (47,4%). In base al sondaggio più recente, condotto nel novembre 2025, tale percentuale si è quasi dimezzata da allora (si veda la tabella)¹. Quindi, gli svizzeri non solo tengono meno denaro nel portafoglio, ma prelevano e pagano anche meno frequentemente in contanti.

Il pagamento mobile è il metodo di pagamento più usato

I pagamenti mobili – ovvero tutte le operazioni di pagamento effettuate con o tramite un dispositivo mobile – sono diventati in Svizzera la forma di pagamento più diffusa: nel 2026 il 31,4% di tutte le transazioni verrà effettuato in questo modo. Il pagamento mobile supera così non solo il contante (23%), ma anche la carta di debito (23,8%) e la carta di credito (17,2%).

Le app offrono diverse possibilità per i pagamenti mobili.

• Le app di pagamento come Twint, Alipay o Wechatpay possono essere collegate direttamente a un conto bancario. In questo modo, i pagamenti vengono addebitati direttamente sul conto, proprio come con una carta di debito. Con Twint si può anche inviare denaro direttamente a un altro utente dell’app. Tutto ciò che serve è il numero di telefono.
• Le applicazioni di pagamento come Apple Pay, Samsung Pay o Google Pay funzionano come un portafoglio digitale per le proprie carte di credito. I trasferimenti di denaro sono addebitati sulla carta di credito e fatturati alla fine del mese tramite l’estratto conto della carta di credito.
• Le app specifiche dei commercianti, come Mobile FFS, permettono i pagamenti all’interno di un’app: i cosiddetti «pagamenti in-app». Per esempio, all’interno di Mobile FFS è possibile pagare direttamente il biglietto del treno.

Con l’avanzare della digitalizzazione, la forma di pagamento mobile sta diventando sempre più importante: nel 2019, solo poco meno del 3% della popolazione svizzera ha utilizzato un dispositivo mobile per pagare i propri acquisti. Nel frattempo, la percentuale è salita al 23% circa.²

Sempre più aziende consentono ora di utilizzare criptovalute come il bitcoin come mezzo di pagamento. PayPal, per esempio, accetta i bitcoin dalla fine di marzo 2021, convertendoli in valuta ordinaria prima del processo di pagamento.

Il pagamento digitale rimarrà importante anche in futuro

La pandemia di coronavirus ha indubbiamente agito da acceleratore dei pagamenti digitali. I pagamenti contactless e mobili hanno infatti permesso di ridurre i punti di contatto attraverso i quali era possibile contrarre il virus. Ciò emerge chiaramente anche dai dati: come già menzionato in precedenza, nel 2019, ovvero prima della pandemia, il 47,4% di tutte le transazioni veniva ancora effettuato in contanti – quindi quasi la metà. Nell’indagine 1/2022 questa percentuale era scesa al 30,2%. Ciò evidenzia chiaramente quanto le abitudini di pagamento si siano spostate in breve tempo verso i metodi di pagamento digitali. La pandemia è ormai storia, ma la transizione verso i pagamenti digitali continua.

Resta invece da vedere se le opzioni di pagamento digitali saranno in grado di sostituire completamente il contante. Infatti, secondo l’ultima indagine dello Swiss Payment Monitor, poco più di due terzi degli intervistati – precisamente il 68,8% – si dichiara piuttosto o decisamente contrario all’abolizione del contante.³ In conclusione si può affermare che, anche se una netta maggioranza desidera mantenere il contante, l’uso delle forme di pagamento digitali nella vita quotidiana è comunque in costante aumento.

^{1, 2, 3} Swiss Payment Monitor 2026 – Wie bezahlt die Schweiz? Ausgabe 1/2026 Erhebung November 2025 (tedesco)